Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Céleste Couture accessible à l’adresse :
👉https://célestecouture.fr

En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations légales

Entreprise : Céleste Couture
Propriétaire / Responsable : Blandine
Adresse : 175 Route de Chaine d’Or, 74250 Bogève, Haute-Savoie, France
Email : celeste.couture@outlook.fr
Hébergeur du site : Hostinger

2. Produits

Les produits vendus sur le site Céleste Couture sont des articles de couture, créations artisanales, accessoires faits main ou produits sélectionnés avec soin.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères différences peuvent exister, notamment pour les créations artisanales.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont gratuit dans toute la France.

Céleste Couture se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de l’achat.

4. Commande

Toute commande est validée lorsque :

Le client a rempli toutes les informations nécessaires
Le paiement a été accepté
Un e-mail de confirmation de commande a été envoyé

Céleste Couture se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire

Le paiement est sécurisé via les prestataires choisis par l’hébergeur ou la plateforme de paiement.

6. Livraison

La livraison est proposée en France et selon les destinations disponibles lors du paiement.

Délais indicatifs :

2 à 5 jours ouvrés selon les transporteurs
Pour les créations artisanales faites sur commande, un délai supplémentaire peut s’appliquer (indiqué sur la fiche produit)

Les délais ne sont pas garantis et peuvent varier selon les transporteurs.
Céleste Couture ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Rétractation et retours

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions (non remboursables) :

Articles personnalisés ou faits sur mesure
Produits portés, lavés ou endommagés
Produits d’hygiène descellés

Le retour est à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.

(Je peux t’écrire la politique de remboursement séparée si besoin.)

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties suivantes :

Garantie légale de conformité
Garantie légale contre les vices cachés

En cas de problème, contactez-nous : celeste.couture@outlook.fr

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
La politique complète de confidentialité est disponible sur la page dédiée.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Céleste Couture (photos, textes, créations, logo…) sont protégés.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Force majeure

En cas d’événement imprévisible empêchant la bonne exécution du service (grève, panne, catastrophe…), Céleste Couture ne pourra être tenue responsable.

12. Litiges et tribunal compétent

En cas de litige et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent est :
👉 Le Tribunal de Commerce d’Annecy (Haute-Savoie)

13. Médiation

Conformément à la loi, le client peut recourir gratuitement à un médiateur :
Médiateur de la consommation (coordonnées à ajouter si tu veux un organisme spécifique).

14. Acceptation des CGV

La validation de commande vaut acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.